Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução 

Na Bloom, prezamos por uma experiência de compra cuidadosa, transparente e alinhada aos nossos valores. Por isso, estabelecemos diretrizes claras para trocas e devoluções.

Trocas

• As solicitações de troca poderão ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deverá estar sem uso, em perfeito estado, com etiquetas e embalagem originais.
• Toda solicitação passará por análise prévia após o recebimento da peça.
• Produtos adquiridos em ações promocionais ou liquidação não estão disponíveis para troca, exceto em casos de defeito de fabricação.

Devoluções

• Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de devolução por arrependimento é de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
• O produto deverá ser devolvido sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original.
• Após o recebimento e conferência do item, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, dentro dos prazos operacionais da plataforma de pagamento.

Produto com defeito

• Caso seja identificado defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• A solicitação deverá ser acompanhada de fotos e descrição do ocorrido.
• Confirmado o defeito, a Bloom providenciará a troca ou o reembolso, sem qualquer custo adicional.

Como solicitar

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas exclusivamente pelo e-mail:

📩 [email protected]

No contato, informe:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (quando aplicável)

Considerações finais

• Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, mau manuseio ou alterações.
• O custo do frete para devoluções por arrependimento é de responsabilidade da cliente.
• A Bloom reserva-se o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com os critérios e prazos estabelecidos nesta política.